Programmes McDonald's : ce qu'il faut demander (selon les endroits)

Je suis Abdel, membre d'équipe chez McDonald's. Votre travail peut vous apporter plus qu'un salaire, mais il faut souvent demander, car ce qui est proposé peut beaucoup varier. J'ai appris que cela vaut toujours la peine de poser la question.

Les programmes, les avantages, les conditions d'accès et les montants peuvent varier selon le marché, l'organisation franchisée et le restaurant, et ils peuvent changer avec le temps. Cet article ne décrit aucune offre précise. Voyez-le comme une liste de questions, et confirmez tout avec votre employeur.

Pourquoi l'offre varie

Beaucoup de restaurants McDonald's sont gérés par des organisations franchisées indépendantes, tandis que d'autres sont gérés directement par l'entreprise. Chacun peut avoir ses propres avantages et règles, qui peuvent aussi différer d'un pays à l'autre. Cela veut dire qu'un avantage dont profite un ami dans un autre restaurant ne s'applique peut-être pas à vous, et que ce que vous lisez en ligne n'est peut-être plus à jour.

Alors, quand quelqu'un dit « McDonald's propose ça », la réponse la plus utile est de demander : « Est-ce que c'est disponible dans mon restaurant, et est-ce que j'y ai droit ? »

Les types de programmes à demander

Voici quelques grandes catégories sur lesquelles vous pouvez vous renseigner. Votre employeur peut en proposer certaines, toutes ou aucune :

Ne supposez pas que l'un de ces avantages s'applique à vous tant que quelqu'un ne l'a pas confirmé pour votre restaurant et votre rôle.

À qui demander

Commencez par la personne la plus proche de vous, puis élargissez :

1. Votre manager. Il devrait savoir ce qui existe, ou qui peut se renseigner.
2. Votre Restaurant Manager (directeur du restaurant). Il peut avoir plus de détails sur les programmes et les conditions d'accès.
3. Le contact ressources humaines de votre organisation. Il peut généralement confirmer les règles et les documents à fournir.
4. Les sources officielles. Consultez le site officiel de votre employeur, les documents d'accueil ou le portail des employés.

Faites attention à ne pas vous fier aux rumeurs, aux vieilles publications sur les réseaux sociaux ou aux sites de tiers. Les collègues peuvent être un bon point de départ, mais vérifiez toujours ce qu'ils vous disent.

Les questions à poser

Une fois que vous avez trouvé un programme qui vous intéresse, ces questions peuvent vous aider à y voir clair :

• Est-ce disponible dans mon restaurant ?
• Qui peut en bénéficier ? Faut-il un nombre minimum d'heures ou d'ancienneté ?
• Que couvre-t-il exactement, et y a-t-il une limite ?
• Dois-je avancer de l'argent, puis être remboursé plus tard ?
• Y a-t-il une date limite pour postuler ?
• Devrai-je continuer à travailler ici pendant un certain temps ensuite ?
• Que se passe-t-il si je pars ou si je réduis mes heures ?
• Cela peut-il avoir un effet sur mes impôts ou d'autres aides ?
• Qui puis-je contacter pour mes questions ?

Notez les réponses, et demandez les détails par écrit chaque fois que c'est possible. Une règle qui compte beaucoup pour vous ne devrait pas reposer sur ce dont vous vous souvenez d'une rapide conversation en plein rush.

Comment en parler

Il est tout à fait normal de poser ces questions. Vous pourriez dire :

J'aimerais poursuivre mes études. Est-ce que notre organisation propose une aide pour ça, et à qui je devrais en parler ?

J'aimerais continuer à apprendre ici. Est-ce qu'il existe des programmes de formation auxquels je pourrais postuler ?

Choisissez un moment calme, et soyez patient si votre manager doit vérifier. Montrer cet intérêt peut aussi indiquer que vous pensez à votre avenir. Cela peut être utile quand des occasions de développer votre leadership se présentent.

Avant de vous inscrire

Un programme peut être utile, mais il vaut quand même la peine d'en lire les détails :

• Vérifiez les dates limites et les documents demandés.
• Assurez-vous de comprendre les engagements ou les conditions de remboursement.
• Gardez des copies de ce que vous envoyez et de ce qu'on vous répond.
• Demandez comment cela s'organiserait avec votre planning.
• Parlez-en à une personne de confiance s'il s'agit d'argent ou d'un engagement long.

Méfiez-vous de toute personne qui vous demande de payer des frais ou de donner des informations personnelles par un site ou un message non officiel. Vérifiez auprès de votre employeur, par un contact que vous connaissez.

En tirer le meilleur parti

Une fois inscrit à un programme, prenez-le au sérieux :

• Informez votre manager de votre emploi du temps, pour qu'il puisse s'organiser.
• Gardez un œil sur les dates limites.
• Utilisez au travail les compétences que vous apprenez, quand c'est pertinent.
• Demandez de l'aide si quelque chose ne fonctionne pas.

Même une petite formation peut vous donner un sujet à aborder lors de futurs entretiens, et peut vous aider à préparer un entretien pour devenir Crew Trainer (formateur ou formatrice d'équipe) si cette étape vous intéresse. Apprendre de nouveaux postes grâce à la polyvalence peut aussi développer vos compétences, même s'il n'existe aucun programme officiel là où vous travaillez.

Et s'il n'y a rien

Votre restaurant ne propose peut-être pas grand-chose en matière de programmes officiels. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas progresser. Vous pouvez quand même :

• Demander à être formé à de nouveaux postes.
• Trouver un mentor parmi les membres expérimentés de l'équipe.
• Demander des retours réguliers.
• Chercher des cours gratuits ou peu chers en dehors du travail.
• Vous renseigner sur l'aide que peuvent proposer les écoles ou les associations près de chez vous.

Vous pouvez aussi demander à votre manager si quelque chose est prévu à l'avenir, ou s'il a des suggestions. Parfois, montrer de l'intérêt suffit à lancer la conversation.

Un mot sur ce que vous lisez en ligne

Vous verrez peut-être des articles, y compris sur de grands sites, qui listent des avantages et des montants précis pour les employés de McDonald's. Ils sont peut-être vrais pour certaines personnes, mais dépassés ou simplement inapplicables pour d'autres. C'est pour cette raison que nous évitons ici de donner des chiffres précis. Avant de faire des projets qui dépendent d'un programme, confirmez-le directement avec votre employeur.

Si vous combinez travail et études, ces idées pour concilier McDonald's et les études peuvent aussi vous aider.

Le mot de la fin

Les programmes de l'entreprise peuvent être une vraie aide, mais ils varient beaucoup, et la seule réponse qui compte est celle qui s'applique à vous. Demandez tôt, posez des questions précises, obtenez les détails par écrit et gardez vos propres traces.

Surtout, n'attendez pas que quelqu'un vous dise ce qui est disponible. Une question courte et polie peut ouvrir une porte dont vous ignoriez l'existence.