Préparer les entretiens d'équipier, de Crew Trainer, de Guest Experience Leader et de Shift Manager.
Vous avez décroché l'entretien. Vous voilà devant votre armoire, à vous demander si un costume, c'est trop, ou si un jean, c'est trop peu. La bonne nouvelle, c'est que vous avez probablement déjà quelque chose qui fera l'affaire.
La personne qui vous reçoit regarde votre CV et demande : « Alors, parlez-moi de votre expérience chez McDonald's. » Allez-vous vous en excuser ? Passer vite dessus ? Ou vous en servir pour prouver ce dont vous êtes capable ? Votre réponse peut changer toute la conversation.
On vous demande : « Parlez-moi d'une fois où vous avez aidé un coéquipier. » Vous avez un trou de mémoire, ou vous partez dans tous les sens et perdez le fil. La méthode STAR vous donne une façon simple de raconter une histoire claire. Voici comment l'utiliser, avec des exemples du quotidien.
L'entretien touche à sa fin et vous vous détendez un peu. Puis le manager demande : « Avez-vous des questions ? » Répondre non est la solution facile. C'est aussi une occasion manquée. Et une fois sorti, que faire pendant que vous attendez ?
Le recruteur lève les yeux de votre candidature et vous demande pourquoi vous voulez travailler chez McDonald's. Vous avez un trou. Que dire quand vous n'avez jamais fait ce travail ? Avec un peu de préparation, bien plus que vous ne le pensez.
Des réponses bien tournées ne suffisent pas lors d'un entretien de Shift Manager. Vous devez montrer comment les moments du quotidien au restaurant vous ont préparé à diriger. Voici comment vous préparer avec un vrai objectif.
Le recruteur vous présente une situation familière : un client est contrarié, la salle est pleine et l'équipe a besoin d'informations. Que faites-vous en premier ? Un bon entretien de Guest Experience Leader montre comment vous réfléchissez dans ce genre de moment.
Imaginez que le recruteur vous demande d'enseigner une tâche que vous faites tous les jours. Vous savez la faire, mais pouvez-vous ralentir, expliquer son but et aider quelqu'un d'autre à comprendre ? C'est le vrai défi d'un entretien de Crew Trainer.