Promotions, rôles de leadership et utilisation de votre expérience McDonald's pour la suite.
Vous travaillez dur depuis des mois, et quelqu'un de plus récent vient de se voir proposer plus de responsabilités. Combien de temps est-ce censé prendre ? Il n'y a pas de réponse unique, mais il existe une bien meilleure question à se poser.
Vous vous sentez prêt pour plus de responsabilités, et vous avez entendu parler de deux chemins possibles. L'un est centré sur la formation des membres de l'équipe, l'autre sur l'attention portée aux clients. Les deux vous intéressent. Comment savoir lequel vous correspond le mieux ?
Vous n'avez pas encore de titre de leader, mais vous commencez à remarquer certaines choses. Pourquoi cette transmission s'est-elle si mal passée ? Pourquoi ce manager arrive-t-il à garder tout le monde calme ? Si vous vous posez ce genre de questions, vous faites peut-être déjà le premier pas.
Vous travaillez dur et vous aimeriez évoluer, mais personne ne semble le savoir. Quand vous en parlerez enfin à votre manager, que direz-vous vraiment ? Un bon dossier de promotion se construit un service ordinaire après l'autre, bien avant de demander.
Vous avez une candidature devant vous, et elle demande des références. Votre manager pourrait être un bon choix, mais c'est gênant de lui demander, surtout si vous prévoyez de partir. Comment formuler la demande, et à qui faut-il vraiment s'adresser ?
Le coup de feu du midi commence, un équipier a besoin d'aide et un client attend une réponse. Par quoi commencer ? Cette question résume le défi quotidien d'un Shift Manager chez McDonald's.
Savoir faire une tâche et savoir l'enseigner sont deux compétences complètement différentes. Voici ce que le rôle de Crew Trainer implique vraiment, comment on l'obtient et ce qui fait un bon formateur.
De quoi un client se souvient-il en quittant McDonald's ? Du repas, bien sûr, mais aussi de la personne qui a remarqué qu'il avait besoin d'aide avant que la frustration s'installe. Travailler au contact des clients m'a appris à quel point ces petits moments façonnent toute une visite.