Je suis Abdel, membre d'équipe chez McDonald's. Presque tous les emplois finissent par sembler répétitifs à un moment, et cela ne veut pas dire que vous avez fait une erreur en l'acceptant. J'ai appris que de petits objectifs peuvent rendre un service ordinaire plus intéressant.
Les occasions de formation et les rôles peuvent varier selon le marché, l'organisation franchisée et le restaurant, alors demandez à votre manager ce qui existe là où vous travaillez.
Pourquoi la répétition vous use
Au début, tout est nouveau. Vous apprenez des postes et rencontrez des gens, et chaque jour apporte des progrès visibles. Plus tard, une fois que vous connaissez le travail, cette impression de progresser peut s'effacer. Vos mains savent quoi faire, et votre esprit commence à vagabonder.
Vous ennuyer ne fait pas de vous quelqu'un de paresseux ou d'ingrat. Cela peut même être bon signe : vous êtes devenu compétent, et une partie de vous est prête pour autre chose.
Commencer par vous demander pourquoi vous êtes là
La raison pour laquelle vous travaillez peut vous aider les jours sans relief. Elle n'a pas besoin d'être grandiose :
- Payer le loyer ou aider votre famille.
- Économiser pour vos études, une voiture ou un voyage.
- Acquérir de l'expérience pour votre CV.
- Faire partie d'une équipe que vous appréciez.
- Avancer vers un rôle de leadership.
Essayez d'écrire la vôtre. Quand vous vous ennuyez, il est utile de vous rappeler que ce service est lié à quelque chose qui compte pour vous.
Se fixer de petits objectifs
De petits objectifs peuvent rendre un service ordinaire plus intéressant. Essayez-les un par un :
| Domaine | Un petit objectif pour aujourd'hui |
|---|---|
| Exactitude | Aucune erreur sur les commandes pendant cette heure |
| Clients | Faire sourire trois clients |
| Rapidité | Supprimer un geste inutile dans votre routine |
| Travail d'équipe | Aider une personne sans qu'elle le demande |
| Apprentissage | Poser une question sur quelque chose que vous ne comprenez pas bien |
| Normes | Laisser votre poste en meilleur état que vous ne l'avez trouvé |
Gardez toujours la sécurité et la qualité en place. Un objectif doit améliorer votre travail, pas vous pousser à prendre des raccourcis.
Apprendre quelque chose de nouveau
Les nouvelles compétences sont souvent le remède le plus rapide contre l'ennui. Vous pouvez demander à :
- Apprendre un poste que vous n'avez jamais tenu.
- Essayer la polyvalence dans une autre zone.
- Suivre un Crew Trainer (formateur ou formatrice d'équipe) pendant un court moment.
- Aider les nouveaux membres de l'équipe à s'installer.
- Comprendre comment fonctionne quelque chose en coulisses, comme les commandes de fournitures ou les contrôles qualité.
Vous pourriez dire à votre manager :
Je me sens à l'aise à ce poste maintenant, et j'aimerais continuer à apprendre. Est-ce qu'il y a un autre poste sur lequel je pourrais me former quand on aura le temps ?
C'est une question que beaucoup de managers seront contents d'entendre.
Trouver le côté humain du travail
Les commandes se répètent peut-être, mais pas les gens. Le client en face de vous vit sa propre journée. Il va peut-être à un entretien d'embauche, ou fête une bonne note. Il a peut-être simplement besoin que quelqu'un soit gentil avec lui.
Essayez de faire attention aux personnes plutôt qu'aux tâches. Retenez la commande habituelle d'un habitué, s'il semble apprécier. Aidez quelqu'un qui a l'air perdu. Remerciez vraiment un coéquipier. Ces petits moments peuvent donner à votre service un sens difficile à trouver dans une liste de tâches.
Changer votre regard sur vos compétences
Vous pensez peut-être que vous ne faites « que des burgers » ou que vous êtes « juste au comptoir ». Mais regardez ce que vous faites vraiment :
- Rester calme sous pression.
- Communiquer vite et clairement.
- Régler des problèmes sur le moment.
- Travailler avec des gens de tous âges et de tous horizons.
- Suivre des procédures précises.
Ces compétences sont utiles dans presque tous les emplois futurs. Essayez de garder quelques exemples de moments où vous avez bien géré quelque chose. Ils vous aideront si vous postulez à un rôle de leadership ou à un emploi dans un autre domaine.
Prendre soin de votre énergie
Parfois, ce qui ressemble à de l'ennui est en réalité de la fatigue. Si vous vous sentez à plat, demandez-vous si vous dormez, mangez et prenez vos pauses correctement. Avez-vous quelque chose à attendre avec plaisir en dehors du travail ?
Votre esprit a aussi besoin de variété. Essayez de garder du temps pour un loisir, pour vos amis ou pour apprendre quelque chose qui n'a rien à voir avec le travail. Si vous vous sentez toujours très mal, ou si vous redoutez chaque service, il s'agit peut-être de plus que de l'ennui. Cet article pour éviter l'épuisement peut être un bon point de départ, et vous pouvez aussi vous tourner vers un professionnel.
Bien choisir votre entourage
L'humeur se propage vite dans une petite équipe. Si tout le monde autour de vous passe le service à se plaindre, cela peut aussi vider votre énergie. Vous n'avez pas à faire semblant que tout est parfait, mais vous pouvez essayer de :
- Passer vos pauses avec des gens qui vous remontent le moral.
- Éviter de participer à la négativité permanente.
- Partager quelque chose de bien qui s'est passé pendant votre service.
- Encourager les nouveaux membres de l'équipe.
Vous découvrirez peut-être que votre propre attitude aide à changer l'ambiance autour de vous.
Demander plus de responsabilités
Si vous maîtrisez votre travail, c'est peut-être le bon moment pour parler de la suite. Vous pourriez dire :
Je suis ici depuis un moment maintenant, et j'aimerais évoluer. Sur quoi devrais-je travailler pour être envisagé pour plus de responsabilités ?
Écoutez la réponse, et agissez en conséquence. Des rôles comme celui de Crew Trainer peuvent apporter de nouveaux défis, même si les occasions varient et peuvent prendre du temps.
Quand il est peut-être temps de changer
Parfois, vous faites tout comme il faut, et le travail ne vous convient toujours pas. Ce n'est pas grave. Il est peut-être simplement temps de préparer votre prochaine étape, que ce soit un autre rôle, des études ou un autre secteur. Ne vous sentez pas obligé de partir tout de suite. Utilisez le temps que vous avez pour développer vos compétences et vos économies, et faites un plan qui vous convient.
Mesurer vos progrès
Un travail répétitif peut cacher le chemin parcouru. Tous les mois environ, pensez à ce qui est devenu plus facile, comme un poste ou une conversation difficile. Remarquer ces progrès peut vous rappeler que vous continuez à grandir.
Le mot de la fin
La répétition fait partie de la plupart des emplois, mais vous avez encore le choix de la façon dont vous la vivez. Rappelez-vous votre raison, fixez-vous de petits objectifs, apprenez quelque chose de nouveau et faites attention aux gens autour de vous.
Vous ne pourrez peut-être pas changer chaque tâche. Mais vous pouvez changer ce que vous en apprenez, et l'endroit où elles vous mènent ensuite.
